Aviso de Privacidad Integral

Para Salud Integral México Valle de Bravo, A.C.  (“La Clínica” o el “Responsable”), la protección de sus datos personales, su privacidad y su confianza son prioridad. Por ello, tratamos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables (la “LFPD”). 

Este Aviso de Privacidad está dirigido a Pacientes de la Clínica, al responsable del Paciente, su contacto de emergencia, familiar o persona cuidadora (a quienes se les refiere como “Titular” o “Titulares” de datos personales), y se encuentra disponible en todo momento en nuestro sitio web:  https://laclinicadevalle.com

1) Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: Salud Integral México Valle de Bravo, A.C.

Domicilio: Calle Loma de las Palomas No. 55, Acatitlán, Valle de Bravo, C.P. 51200, Estado de México.

2) Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podremos recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos:

Del Paciente

1. Datos de identificación y contacto:nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo, CURP, RFC, domicilio, teléfono, correo electrónico, ocupación, firma y foto.
2. Datos de salud (sensibles):historial clínico, estado de salud pasado, presente o futuro, diagnósticos, tratamientos, estudios de laboratorio e imagen, notas médicas, y demás información que componga su expediente clínico.
3. Datos de facturación/financieros (cuando aplique):datos fiscales y datos necesarios para cobro y facturación (por ejemplo: método de pago, referencias de operación).
4. Videovigilancia:imagen/video en áreas comunes por motivos de seguridad.

Del responsable del Paciente, contacto de emergencia, persona cuidadoraa o familiar que acompaña:

1. Datos del responsable/acompañante y/o contacto de emergencia:nombre, parentesco, teléfono, domicilio.

 

3) Finalidades del tratamiento

En el caso del Paciente, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias)
Finalidad del tratamiento	¿Requiere consentimiento?
·        Identificarle y validar su identidad. ·        Abrir y administrar su expediente clínico; realizar procedimientos, diagnósticos y tratamientos médicos. ·        Coordinación clínica con otros profesionales de la salud	No, porque el tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir la relación con el paciente (mantenimiento/ cumplimiento). Art. 9, fr. IV LFPD.
·        Coordinar citas, reprogramaciones y avisos operativos sobre su tratamiento ·        Seguimiento y continuidad de atención ·        Contactarle para información relacionada con su atención (indicaciones, resultados, seguimiento).	No, porque el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir la relación con el paciente (mantenimiento/ cumplimiento). Art. 9, fr. IV LFPD.
·        Facturación, cobro, gestión de póliza/aseguradora o institución pública (cuando aplique)	No, porque el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir la relación con el paciente (mantenimiento/ cumplimiento). Art. 9, fr. IV LFPD.
·        Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias (p. ej., atender requerimientos de autoridad competente)	No, cuando una disposición jurídica lo exige o hay orden de autoridad. Art. 9, fr. I y VII LFPD.
·        Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes	No, conforme a la excepción prevista en el Art. 9, fr. V LFPD
·        Efectuar un tratamiento para atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, o la gestión de servicios sanitarios, mientras la persona titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente.	No, conforme a la excepción prevista en el Art. 9, fr. VI, LFPD
·        Monitoreo de seguridad en áreas comunes (videocámaras)	No, porque el tratamiento de sus datos personales es necesario para ejercer derechos de la Clínica, incluyendo la seguridad de su propiedad e instalaciones, así como la integridad de las personas. Art. 9, fr. IV LFPD

 

En el caso del responsable del Paciente, contacto de emergencia, familiar o persona cuidadora, podremos tratar sus datos personales para las siguientes finalidades primarias (necesarias)
Finalidad del tratamiento	¿Requiere consentimiento?
·        Ser localizado en caso de urgencia médica del paciente; ayudar a tomar decisiones inmediatas cuando el paciente no puede	No, porque el tratamiento de sus datos personales es necesario en situaciones de emergencia que puedan dañar a una persona; o es indispensable para atención médica cuando el paciente no puede consentir. Art. 9, fr. V y VI LFPD.
·        Comunicación logística básica sobre traslado o alta del paciente si el paciente lo pidió o lo autorizó en su expediente	No, porque el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir la relación con el paciente (mantenimiento/ cumplimiento). Art. 9, fr. IV LFPD.
·        Gestión de pagos y facturación cuando el familiar/persona cuidadora es quien paga (cuando aplique)	No, porque el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir la relación con el paciente (mantenimiento/ cumplimiento). Art. 9, fr. IV LFPD.

 

Finalidades secundarias (no necesarias) aplicables para todos los titulares de datos personales:

1. Encuestas de satisfacción y medición de experiencia para mejora de calidad.
2. Estadística, análisis, auditoría interna y mejora de procesos (procurando disociación cuando sea posible).
3. Envío de información institucional, campañas de prevención, promociones o publicidad de los servicios de la Clínica (mercadotecnia).
4. Para gestionar las membresías de la Clínica que otorgan descuentos y beneficios, cuyo trámite es opcional conforme a los términos que aplican a las membresías.

Para estos fines únicamente tratamos datos de identidad y contacto, por lo que, si usted no se opone, entenderemos que nos otorga su consentimiento. Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento al correo: arco@laclinicadevalle.com.

En caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, a partir de que realicemos el primer contacto con usted, para que pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para finalidades secundarias, a través del correo establecido en el apartado de “Derechos ARCO”.

4) Transferencias de datos

Sus datos personales podrán transferirse a terceros ubicados en el país o fuera del país, sin requerir su consentimiento cuando:

• La transferencia sea necesaria para la prestación del servicio médico, continuidad de atención
• Para mantener o cumplir una relación jurídica entre la Clínica y la persona Titular de los datos.
• Para el cumplimiento de obligaciones contractuales con terceros en interés del Titular.
• Cuando sea indispensable para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en procedimientos o ante autoridades.)
• Cuando se requiera para cumplir con una ley o tratado del que México sea parte.
• Para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia.
• Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Por motivos de emergencia.

Los terceros receptores son:

• A profesionales de la salud involucrados en su atención (médico tratante e interconsultantes).
• A laboratorios, imagenología u otros proveedores clínicos necesarios para estudios/servicios solicitados.
• A autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado y motivado.
• En caso de referencia médica, a otra institución de salud para garantizar continuidad y seguridad del paciente.
• A terceros pagadores/aseguradoras cuando aplique (para gestión de pago y validación de cobertura), incluyendo información clínica necesaria para el trámite.

En todos los casos, procuraremos que los receptores asuman obligaciones que establece la LFPD.

5) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted puede ejercer sus derechos ARCO, así como revocar su consentimiento, mediante una solicitud enviada al correo: arco@laclinicadevalle.com, o presentada en el domicilio de la Clínica indicado en este Aviso.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo del Titular y medio para comunicar la respuesta (por ejemplo, correo electrónico o domicilio).
• Identificación oficial vigente (y, en su caso, documento que acredite la identidad y facultades de representación de su representante legal).
• Descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, así como los Derechos ARCO a ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (fecha de atención, médico, etc.).

Plazos: 

Una vez recibida la solicitud de Derechos ARCO:

• La Clínica contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles para proporcionar una respuesta respecto a la procedencia o improcedencia de su solicitud.
• Si la solicitud resulta procedente, la Clínica contará con un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la solicitud.
• El plazo mencionado podrá ser ampliado por un período igual cuando esté justificado y la Clínica le informe en consecuencia.
• En caso de que el ejercicio del derecho solicitado se considere improcedente, la Clínica deberá responder a su solicitud, explicando las razones de dicha negativa, dentro del plazo de 20 días hábiles previamente establecido.

Si tiene cualquier duda o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, o bien desea conocer información sobre cómo ejercer sus derechos ARCO puede contactarnos por correo a: arco@laclinicadevalle.com.

6) Revocación del consentimiento y limitación de uso/divulgación

Usted puede revocar su consentimiento (cuando sea procedente) y/o solicitar limitación de uso para cualquier finalidad secundaria enviando un correo a: arco@laclinicadevalle.com.

7) Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tráfico y desempeño. Al usar cookies podemos recabar los siguientes datos personales: (i) las páginas de Internet que visita; (ii) los vínculos que sigue; (iii) la dirección IP; y (iv) el sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

9) Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse para cumplir actualizaciones legales o necesidades operativas. Publicaremos cambios en: laclinicadevalle.com

10) Autoridad y quejas

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente vinculada a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, según los cambios recientes al marco institucional. 

Última actualización: 19 de mayo de 2026